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他的手机超出了使用中的流量限制

发布时间:2019-05-16 14: 51小管 4.09K

(原标题:10天使用200G流量欠了数千美元,中国电信用户傻眼了)

“在10天内,我总共使用了200G的手机流量,现在我欠了1000多元......”最近,宁波市民丁先生打电话给记者报道,今年6月,他的手机正在使用中。包装中规定的流量限制导致拖欠超过1000元。

10天用掉200G流量欠费千元,中国电信用户傻眼

营业员说半个月手机流量超200G让用户傻眼

丁先生使用了一部华为智能手机,该智能手机是去年9月使用电信手机卡购买的。

8月14日上午,丁先生前往兴兴路电信营业厅,给手机卡充值200元。结果被告知账户欠款超过900元,他简直不敢相信。

销售人员检查了丁先生的欠款清单,了解到他在6月份使用了超过200G的手机流量,产生了超过1000元的欠款,大部分手机流量都是在下半月产生的。

“如何使用它半个月?”丁先生说,他的手机从未产生过如此多的流量,并且因为他的右脚在上半年因车祸受伤,他待在家里需很长时间。走出去,移动互联网接入连接到家庭无线网络,怎么会有这么多的流量!

丁先生使用电信手机卡,包费包括宽带和固定电话的费用。据他介绍,移动互联网流量限制为2G。 “根据我惯常使用手机的习惯,每月约6亿,我从未超过包裹限制,”丁先生说。

记者看到丁先生的手机已于6月19日收到电信官方提醒信息,当时手机流量超过了15M的限制。 7月3日,官方电信短信再次提醒说,6月份的通话费是前三个月平均通话费的5倍。

电信:用户实际使用为27G,多为看网络视频产生

8月16日上午,记者陪同丁先生到余姚市电信局投诉处。在听取丁先生反映的情况后,投诉组的工作人员在6月通过电信背景检查了他的手机的流量使用记录。

记者看到,从6月17日开始到月底,将近半个月,丁先生总流量为27400M(1024M=1G),差不多是27G,并没有销售人员告诉丁先生200G,包括手机包。流量限制为3.6G,超出约24G。手机使用的27.4G流量主要用于观看LeTV,iQiyi,优酷等平台的网络视频。

丁先生说,当他用手机时,他在家。移动电话已连接到家中的无线网络,因此无法产生如此多的流量。在这方面,投诉部门的工作人员的解释是:在移动电话的日常使用期间,无线WiFi和4G网络通常同时打开。一旦家中的无线WiFi信号变弱,WiFi将自动断开并连接到4G网络。如果用户此时正在观看视频,则将产生大量流量。超额流量的价格相对较高,因此用户应注意使用自己的手机流量。

“由于欠债,为什么不停止呢?”丁先生再次问道。投诉科的工作人员解释说,丁先生使用的套餐包括一个手机,宽带和固定电话账户。它用于后付款,因此即使帐户处于拖欠状态,这些设备也不会立即停止。最高费用为1000元。